Grand薬局様とのコンサルティング契約終了および業務成果

平素より格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。

弊社は、2024年12月よりGrand薬局様と締結しておりましたコンサルティング契約を、

2025年7月末日をもって円満に終了いたしましたので、ここにご報告申し上げます。

Grand薬局様は、地域密着型で「医療医薬品」の販売を中心とした零売薬局を運営されており、

主に日本人のお客様を対象とされておりますが、近年では中国語圏をはじめとする訪日外国人観光客の増加に伴い、

多言語対応や接客体制の強化が課題となっておりました。

弊社はこうしたニーズにお応えし、本契約期間中、主に中国語圏顧客への対応強化および店舗運営の最適化に関する幅広い支援を実施いたしました。

◎以下に主な取り組み内容と成果をまとめております：

・中国語圏顧客向け業務プロセス・接客体制の改善提案および施策実行支援
・職場環境の整備と業務プロセス最適化により、業務効率の大幅な向上
・新人教育プログラムの設計・導入による、即戦力人材の早期育成
・集客支援の施策立案と実行（集客数約60％増を達成）
・業務管理用VBAシステムの開発と導入（ミス減少、可視化管理）
・公式WeChat（微信）アカウントの企画・制作・運用支援など
・設定された売上目標の継続的な達成（達成率の数字非公開）

これらの支援を通じて、現場の実務負担軽減と顧客対応力の強化、収益拡大に貢献することができました。

クライアントであるGrand薬局様と密に連携し、信頼関係のもとで業務を遂行できたことを、心より感謝申し上げます。

なお、本契約の終了に伴い、2025年8月以降、弊社がGrand薬局様の代理・関係者として行動することは一切ございません。

最後、Grand薬局様は、スタッフの専門知識と丁寧な接客対応により、日本国内のお客様はもちろん、

海外からのお客様にも安心してご利用いただける体制を整えておられます。

訪日外国人観光客のニーズにも柔軟に対応できる薬局として、今後ますますのご活躍が期待されます。

今後とも、貴社の益々のご発展をお祈り申し上げるとともに、また新たな形でご一緒できる機会がございましたら幸いです。

ご理解のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

2025年8月吉日
株式会社三正総研
代表取締役　鷹居　正昇